환불 정책

본 환불 정책은 광고 없는 게임 이용, 무제한 랭킹 등록, 명예의 전당 참여 자격, XP 부스트 등을 제공하는 디지털 구독 상품 PLAYMINIT Premium Strawberry의 환불 요청 처리 기준을 설명합니다. 결제와 승인된 환불은 Merchant of Record인 Paddle을 통해 처리됩니다.

제1조 디지털 구독 상품

PLAYMINIT Premium Strawberry는 디지털 멤버십 상품입니다. 물리적 상품은 배송되지 않으며, 결제 확인 후 회원의 PLAYMINIT 계정을 통해 혜택 접근 권한이 제공됩니다.

제2조 해지와 자동 갱신

회원은 프로필 > 구독 관리 또는 Paddle 고객 포털에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 향후 자동 갱신 결제를 중단합니다. 환불이 별도로 승인되지 않는 한, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium 혜택은 유지됩니다.

제3조 환불 검토 대상

환불이 필요하다고 판단되는 경우 결제일로부터 14일 이내에 문의해 주세요. 중복 결제, 갱신 후 Premium 혜택을 실질적으로 사용하지 않은 우발적 갱신, 유료 혜택 접근이 불가능하고 해결되지 않는 기술 문제, 청구 오류, 승인되지 않은 결제, 관련 법령상 환불이 필요한 경우를 중심으로 검토합니다.

제4조 환불이 제한될 수 있는 경우

구독 혜택을 상당히 사용한 경우, 법적 의무 없이 검토 기간 이후 요청한 경우, 이용약관을 위반한 계정인 경우, 남용 또는 사기성 요청으로 판단되는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

제5조 환불 요청 방법

PLAYMINIT 계정 이메일, 가능한 경우 Paddle 주문 또는 인보이스 정보, 결제일, 요청 사유를 간단히 적어 이메일로 보내 주세요. 회사는 요청 내용을 검토하며, 승인 또는 거절 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

제6조 환불 처리

승인된 환불은 가능한 경우 Paddle을 통해 원 결제수단으로 처리됩니다. 카드사 또는 결제수단 제공업체에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다. 환불이 완료되면 사안에 따라 유료 혜택 접근 권한이 즉시 종료되거나 이미 결제한 기간 종료 시점까지 유지될 수 있습니다.

환불 및 고객지원 문의: [email protected]