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Fallos y problemas en los juegos

¿Has encontrado un problema en un juego concreto? Lo más rápido es el botón de reporte que hay en la página de ese juego dentro de la aplicación: nos envía automáticamente el nombre y la versión del juego, así que solo tienes que contarnos qué ha pasado. Si prefieres escribirnos por correo, indícanos el nombre del juego, qué ha fallado y el dispositivo y el navegador que estabas usando. Con eso solemos tener suficiente para reproducirlo.

Suscripciones, facturación y reembolsos

El cobro de Premium Strawberry lo realiza Paddle, que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) en todas las compras. Para cualquier duda de facturación o una solicitud de reembolso, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta e indícanos la fecha del cobro y el número de pedido o de factura de Paddle, si lo tienes. Las solicitudes de reembolso se revisan conforme a nuestra Política de reembolsos. Refund Policy

Privacidad y datos

Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que se guarda con ella tú mismo, desde la pantalla de perfil de la aplicación. Si prefieres que lo hagamos nosotros, o quieres una copia de tus datos, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta para que podamos confirmar que eres tú. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y durante cuánto tiempo lo conservamos. Privacidad

Empresas y colaboraciones

Para consultas sobre licencias, publicidad o colaboraciones, escribe a la misma dirección con una breve descripción de tu propuesta y la mejor forma de contactar contigo.

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